Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kuulolaitteiden asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista kuulolaitteiden asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä asiakkaidemme ja kuuloratkaisujen välillä, tarjoten asiantuntevaa palvelua ja tukea kuulolaitteiden valinnassa, sovituksessa ja käytössä. Kuulolaitteiden asiantuntijana arvioit asiakkaiden kuulon tilaa, esittelet erilaisia kuulolaitevaihtoehtoja ja autat asiakkaita löytämään heidän tarpeisiinsa parhaiten sopivan ratkaisun. Työhösi kuuluu myös laitteiden säätäminen, huolto ja opastus niiden käytössä sekä tarvittaessa yhteistyö muiden terveydenhuollon ammattilaisten kanssa.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa asiakaspalveluasennetta, teknistä osaamista sekä kykyä kohdata erilaisia asiakkaita empaattisesti ja ammattimaisesti. Työssäsi seuraat alan kehitystä ja osallistut säännöllisesti koulutuksiin, jotta voit tarjota asiakkaille ajantasaisinta tietoa ja parhaita ratkaisuja. Kuulolaitteiden asiantuntijana toimit usein itsenäisesti, mutta osaat myös työskennellä tiimissä ja jakaa osaamistasi kollegoille.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työnkuvan, jossa pääset vaikuttamaan asiakkaiden elämänlaatuun. Saat käyttöösi nykyaikaiset työvälineet ja mahdollisuuden kehittää osaamistasi jatkuvasti. Arvostamme oma-aloitteisuutta, tarkkuutta ja halua auttaa asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. Jos sinulla on kokemusta kuulolaitteista, terveydenhuollosta tai asiakaspalvelusta, ja haluat työskennellä merkityksellisessä tehtävässä, tämä paikka voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden kuulon arviointi ja kuulotestien tekeminen
- Kuulolaitteiden esittely, sovitus ja säätäminen
- Asiakkaiden opastaminen kuulolaitteiden käytössä ja huollossa
- Yhteistyö muiden terveydenhuollon ammattilaisten kanssa
- Asiakastietojen kirjaaminen ja raportointi
- Osallistuminen koulutuksiin ja alan kehityksen seuraaminen
- Laitehuolto ja pienten korjausten tekeminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
- Myyntityö ja asiakassuhteiden ylläpito
- Neuvonta ja tuki asiakkaille myös jälkikäteen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. audionomi, terveydenhuollon tutkinto)
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai terveydenhuollosta
- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Tekninen osaaminen kuulolaitteiden käytöstä ja huollosta
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen työote
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Halukkuus oppia uutta ja kehittää osaamista
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Valmius joustavaan työaikaan
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään kuulolaitteiden asiantuntijana?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta tai terveydenhuollosta.
- Miten lähestyt asiakkaan yksilöllisiä tarpeita?
- Millaisia teknisiä taitoja sinulla on kuulolaitteiden parissa?
- Miten pidät osaamisesi ajan tasalla?
- Kerro tilanteesta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman onnistuneesti.
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Oletko valmis osallistumaan koulutuksiin ja kehittämään osaamistasi?
- Miten suhtaudut tiimityöhön ja yhteistyöhön muiden kanssa?
